Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et non endommagé, avec ses étiquettes.

Vous pouvez effectuer votre demande de retour directement depuis votre compte client Lola So. Les informations nécessaires pour effectuer le retour vous seront alors communiquées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse : sophie.freidoz04@gmail.com.